Politika Privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

2. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

2.1. Podaci koje nam dobrovoljno pružate

• Kontakt informacije: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: poruke, upiti i korespondencija
• Transakcijski podaci: informacije o uslugama koje ste naručili

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjetite, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići: identifikatori kolačića, postavke preglednika
• Geolokacijski podaci: približna lokacija temeljena na IP adresi

3. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: isporuka traženih proizvoda i usluga
• Komunikacija: odgovaranje na upite i pružanje podrške
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja web stranice i optimizacija korisničkog iskustva
• Marketing: slanje promotivnih materijala (uz vaš pristanak)
• Pravna usklađenost: ispunjavanje zakonskih obveza
• Sigurnost: sprječavanje prijevara i zaštita web stranice
• Analitika: razumijevanje ponašanja korisnika i trendova

4. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: kada ste dali izričit pristanak za određene svrhe
• Izvršenje ugovora: kada je obrada neophodna za pružanje usluga
• Zakonska obveza: kada moramo ispuniti pravne zahtjeve
• Legitimni interes: za poboljšanje usluga, sigurnost i analitiku

5. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti web stranice. Naša web stranica koristi sljedeće vrste kolačića:

5.1. Vrste kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice (npr. navigacija, pristup sigurnim područjima)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: prikupljaju podatke o korištenju web stranice (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: prate vašu aktivnost radi prikazivanja relevantnih oglasa

5.2. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji putem postavki vašeg preglednika. Odbijanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s sljedećim trećim stranama:

6.1. Pružatelji usluga

• Hosting: pružatelji usluga web hostinga
• Analitički alati: Google Analytics, Hotjar
• Email marketing: MailChimp, SendGrid
• Platne usluge: procesori plaćanja (ako primjenjivo)
• CRM sustavi: alati za upravljanje odnosima s kupcima

6.2. Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno radi:

• Usklađenosti sa zakonskim zahtjevima ili sudskim nalozima
• Zaštite naših prava, imovine ili sigurnosti
• Istraživanja prijevara ili sigurnosnih incidenata

7. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Prijenos u zemlje koje osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite podataka
• Certifikacijske sheme kao što je EU-US Privacy Shield (gdje je primjenjivo)

8. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj politici ili u skladu sa zakonskim zahtjevima:

• Kontakt podaci: do 3 godine nakon posljednjeg kontakta ili povlačenja pristanka
• Transakcijski podaci: u skladu s računovodstvenim zakonima (minimalno 7 godina)
• Marketing podaci: do povlačenja pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: 12-26 mjeseci (ovisno o vrsti kolačića)

Nakon isteka roka čuvanja, vaši podaci će biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

9. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem email adrese: [email protected]

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije: redovite sigurnosne kopije podataka
• Zaštita od zlonamjernog softvera: antivirusni programi i vatrozidi
• Redovita ažuriranja: održavanje sustava i softvera
• Osposobljavanje osoblja: edukacija o sigurnosti i privatnosti podataka

Iako poduzimamo sve razumne mjere, nijedan prijenos podataka putem interneta nije potpuno siguran. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših podataka.

11. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je prije moguće.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da vaše dijete koristi naše usluge ili nam je dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas odmah.

12. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz zakonskih razloga. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Objave obavijesti na našoj web stranici
• Slanja email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.

13. Kontakt informacije

Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana od primitka.